Neoenergia Elektro mantém um ponto de atendimento físico em Ilhabela, localizado no Shopping Mares Ilha Mall, na Avenida São João, 494, Perequê. O espaço foi projetado para oferecer conforto, modernidade e agilidade no atendimento presencial aos clientes da concessionária. Entre os mais de 30 serviços disponíveis estão: solicitação de nova ligação, segunda via da conta, troca de titularidade, alteração de carga e atualização cadastral. O ambiente conta com área de autoatendimento e estações com suporte especializado. A estrutura também adota práticas sustentáveis, como o uso de mobiliário ecológico, reforçando o compromisso da empresa com a responsabilidade ambiental.
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