Sim. A travessia entre São Sebastião e Ilhabela funciona 24 horas por dia, todos os dias. Durante a maior parte do dia, as saídas ocorrem conforme a demanda, em intervalos de até aproximadamente 30 minutos. Na madrugada, existem horários programados.

Sim. É possível fazer a travessia como pedestre e não há cobrança de tarifa. Ciclistas também têm gratuidade. Para quem não precisa levar o carro para a ilha, atravessar a pé é uma alternativa que evita a fila destinada aos veículos.

Não. Para utilizar a fila comum, não é necessário fazer reserva. O embarque ocorre conforme a organização operacional e a ordem de chegada.

Existe, porém, o serviço opcional Hora Marcada, destinado a quem deseja agendar previamente o embarque de um veículo.

O Hora Marcada é um serviço pago, separado da tarifa convencional da travessia, que permite agendar previamente uma data e um horário para o embarque do veículo.

A contratação é feita antecipadamente e, segundo a SEMIL, o pagamento do serviço é realizado por cartão de crédito. Valores, horários disponíveis, condições e regras podem mudar, por isso devem ser consultados diretamente no site oficial do Hora Marcada / Departamento Hidroviário antes da viagem.

Mesmo com agendamento, podem ocorrer atrasos excepcionais provocados por condições de maré, clima, tráfego ou outros fatores operacionais.

Sim. Ventos fortes, ressaca, condições adversas do mar e outros fatores de segurança podem reduzir a capacidade da operação, aumentar o tempo de espera ou, em situações excepcionais, interromper temporariamente a travessia.

Por isso, especialmente em dias de mau tempo, é recomendável consultar a situação atualizada da balsa antes de iniciar a viagem.

Não. Motocicletas possuem uma fila específica para embarque, separada da fila principal utilizada por carros e outros veículos.

A organização do embarque e eventual prioridade das motocicletas pode variar conforme o horário e as condições operacionais, por isso o motociclista deve seguir a sinalização e a orientação da equipe no terminal.
Por isso, é importante consultar sempre a atualização mais recente antes de entrar no mar.

Segundo as informações oficiais da SEMIL e da Prefeitura de Ilhabela, têm atendimento prioritário na travessia, entre outros grupos previstos em lei, idosos com 60 anos ou mais, pessoas com deficiência, pessoas com transtorno do espectro autista, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas de criança de colo.

A Prefeitura de Ilhabela informa, especificamente para a travessia São Sebastião–Ilhabela, que a prioridade para quem está acompanhado de criança de colo considera crianças de até 24 meses.

Também existem regras próprias para veículos de emergência e algumas categorias profissionais em serviço.

A SEMIL informa que pode ser solicitada documentação para comprovar a condição que dá direito ao atendimento prioritário ou preferencial. Em caso de dúvida sobre uma situação específica, confirme a orientação através do telefone das Travessias Litorâneas - SEMIL: 0800 77 33 711 ou com a equipe do terminal antes de acessar a fila prioritária

Fontes: SEMIL, Prefeitura de Ilhabela e Lei Federal nº 10.048/2000.