Política de Privacidade — ilhabela.app
Última atualização: 9 de outubro de 2026
Esta política explica como tratamos dados pessoais no ilhabela.app e nos serviços associados, quais informações podem ser públicas e como você pode exercer seus direitos.
1. Quem somos
A NAMLA Tecnologia Ltda. é a controladora dos dados pessoais tratados para oferecer o ilhabela.app.
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, utilize nosso canal de contato.
2. Conta e autenticação
Ao criar ou utilizar uma conta, tratamos informações como nome, e-mail, identificador da conta e dados de perfil fornecidos por você. Essas informações permitem autenticar seu acesso e oferecer recursos como favoritos, avaliações e roteiros.
Quando você entra com Apple ou Google, recebemos os dados disponibilizados pelo serviço de autenticação, conforme suas escolhas e configurações. No acesso com Apple, o e-mail pode ser um endereço de retransmissão, caso você escolha ocultar seu e-mail pessoal. Não recebemos a senha da sua conta Apple ou Google.
3. Telefone e WhatsApp opcionais
Você pode informar um número de WhatsApp no perfil. Esse preenchimento é opcional, e o número é armazenado associado à sua conta.
Quando informado em um perfil ou outro contexto público, o número pode ficar visível a outras pessoas e ser utilizado para contato. Telefones e números de WhatsApp cadastrados em páginas de estabelecimentos também podem ser exibidos como informações públicas de contato.
Ao excluir sua conta de visitante pelo app, o telefone ou WhatsApp do seu perfil é removido.
Quando você aciona um botão de telefone ou WhatsApp, o app pode abrir o serviço correspondente com o número do destinatário e, quando aplicável, um texto sugerido. Abrir um link de WhatsApp não envia uma mensagem automaticamente: o envio depende da sua ação no WhatsApp. O uso desses serviços externos também está sujeito às políticas deles.
4. Conteúdo publicado, avaliações e roteiros
Tratamos os conteúdos que você cria ou envia, como avaliações, textos, fotos e roteiros, além das informações necessárias para associá-los à sua conta.
Avaliações e outros conteúdos publicados em áreas públicas podem ser vistos por outras pessoas. A visibilidade dos roteiros depende da opção utilizada: privados, compartilhados por link ou públicos. Quem recebe um link de compartilhamento pode acessar o conteúdo disponibilizado por ele.
Também armazenamos favoritos e relações necessárias ao funcionamento dos roteiros, como itens salvos, avaliações de roteiros e progresso, quando esses recursos são utilizados.
Denúncias e informações de moderação são utilizadas para analisar conteúdo, responder a abusos e proteger a comunidade. Esses registros não são publicados como conteúdo do usuário.
5. Localização e Perto de Mim
Quando você autoriza e utiliza recursos como Perto de Mim, o app pode acessar sua localização, inclusive precisa, para encontrar lugares próximos e apresentar resultados relevantes.
As coordenadas podem ser enviadas ao servidor para executar a busca. Informações presentes nas URLs e nos parâmetros de navegação desses recursos também podem integrar os registros de analytics descritos nesta política.
O app não utiliza localização em segundo plano. Você pode negar ou revogar a permissão nas configurações do dispositivo; nesse caso, os recursos que dependem da localização podem ficar indisponíveis.
6. Câmera e fotos
Quando você utiliza uma função que exige uma imagem, o app pode solicitar acesso à câmera ou permitir que você selecione fotos do dispositivo.
As imagens enviadas são armazenadas para a finalidade escolhida, como foto de perfil ou conteúdo de uma avaliação. Elas podem ficar públicas conforme o local em que forem utilizadas ou publicadas.
Selecionar uma foto não significa enviar toda a sua biblioteca de imagens ao serviço.
7. Notificações
Com sua autorização, podemos enviar notificações pelo sistema da Apple e pelo OneSignal.
Para entregar e gerenciar essas mensagens, são utilizados identificadores técnicos do dispositivo ou da inscrição em notificações. A inscrição pode ser associada à sua conta por um identificador técnico. Também podemos registrar a leitura ou dispensa de notificações para organizar sua experiência no app.
Você pode desativar as notificações nas configurações do dispositivo. Isso interrompe o recebimento, mas não equivale à exclusão da conta.
8. Analytics e dados técnicos
Utilizamos Google Analytics 4 para entender o uso do serviço e melhorar a navegação e os recursos.
Esse uso pode incluir visualizações de páginas, buscas, rolagem, cliques, interações com formulários, informações técnicas do navegador ou dispositivo e URLs com seus parâmetros. Os registros refletem as interações realizadas durante o uso.
Não utilizamos Google Signals, personalização de anúncios ou remarketing nessa configuração. Não usamos esses dados para rastrear você entre aplicativos e sites de outras empresas para publicidade direcionada.
O serviço também utiliza cookies e identificadores técnicos para funções como sessão, autenticação e prevenção de denúncias repetidas, além de registros operacionais necessários ao funcionamento e à segurança.
9. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para oferecer os recursos solicitados, manter sua conta, exibir conteúdo conforme sua visibilidade, entregar notificações autorizadas, melhorar o serviço, atender solicitações e prevenir abusos.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução do serviço, no consentimento, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos ou no legítimo interesse, respeitados a necessidade, a proporcionalidade e os direitos do titular.
Uma permissão do dispositivo, como acesso à localização, é um controle técnico e não substitui, por si só, a avaliação da base legal aplicável.
10. Fornecedores e compartilhamento
Utilizamos serviços da Apple e do Google para autenticação, da Apple e do OneSignal para notificações e do Google para analytics. Também contamos com serviços de hospedagem e infraestrutura para armazenar dados e operar a plataforma.
Esses fornecedores podem tratar as informações necessárias às respectivas funções. Dependendo do serviço, o tratamento também está sujeito às políticas do próprio fornecedor.
Conteúdos públicos são disponibilizados conforme os recursos e as escolhas de visibilidade descritos nesta política. Dados também podem ser fornecidos para cumprir uma obrigação legal ou uma determinação válida de autoridade competente.
Não vendemos seus dados pessoais.
11. Transferências internacionais
Alguns fornecedores globais podem tratar dados fora do Brasil. Essas operações devem observar a LGPD e a regulamentação aplicável às transferências internacionais de dados.
Você pode solicitar informações adicionais sobre esse tratamento pelo nosso canal de privacidade.
12. Retenção e exclusão de conta
Mantemos dados pelo período necessário às finalidades informadas, considerando o funcionamento do serviço e as hipóteses legais de conservação.
Você pode excluir sua conta de visitante pelo app. Esse fluxo remove:
- a conta, o perfil e os dados associados ao perfil, incluindo telefone ou WhatsApp;
- o avatar e as mídias pessoais pertencentes ao usuário;
- os favoritos;
- as avaliações e as mídias de avaliações pertencentes ao usuário;
- os roteiros próprios, inclusive públicos ou compartilhados, e suas relações pessoais.
Referências do usuário em notificações são removidas ou anonimizadas, conforme necessário. Registros de moderação podem ser mantidos de forma anonimizada quando necessários à operação e à segurança da comunidade.
Esse fluxo se aplica às contas de visitantes. Listings de estabelecimentos e contas de proprietários são geridos em fluxo separado pelo ilhabela.pro e não são excluídos por essa ação.
Excluir sua conta no ilhabela.app não exclui sua conta Apple ou Google. No acesso com Apple, o fluxo inclui o procedimento de revogação da autorização de autenticação.
A exclusão também não remove cópias de conteúdo que outras pessoas tenham feito fora da plataforma. Eventual conservação de dados pessoais para obrigações legais ou exercício de direitos deve se limitar ao necessário e às hipóteses permitidas pela legislação.
13. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção de dados, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação.
Você também pode revogar consentimento e exercer os demais direitos previstos na legislação. Para atender uma solicitação com segurança, podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade.
Envie sua solicitação pelo canal de contato.
14. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos indevidos, perda, alteração e divulgação não autorizada. Nenhum sistema oferece segurança absoluta, e as medidas são ajustadas conforme as necessidades do serviço.
15. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou nas exigências aplicáveis. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.
16. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato com a NAMLA Tecnologia Ltda. pelo canal: